大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于实况2012数据包的问题,于是小编就整理了1个相关介绍实况2012数据包的解答,让我们一起看看吧。
我想说的是:携程越来越不注重用户感受,这样混下去,总有一天是要还的。
携程是一家“落后”的互联网公司
携程最早是作出了一个网上机票比价平台,利用互联网“去除中介、提高效率”的特性,颠覆了传统只能通过航空公司和旅行社订票的方式,获得了大量的业务。
此后顺势推出了酒店预订、火车票预订、旅游服务等产品,迅速完成了“商务出差和旅游出行”的全品类布局,奠定了其行业地位。
携程做最正确的一件事就是收购“去哪儿”
携程不注重用户体验一直被诟病,这也给了其它平台机会。
去哪儿的横空出世,代表了一种新的互联网思维。它的平台不光汇聚各大航空公司和旅行社的机票价格,甚至将各大比价平台也聚合了(携程、同程、艺龙)。
这相当于在垂直领域又消除了一次信息差,所以去哪儿网上的机票价格通常都是最优惠的。
对于携程来说,庆幸的是看到了危机感,最终将去哪儿并购了。从此携程系一统江湖,占据了OTA市场7成以上的份额。
但在基因里,携程一直表现得很“落后”。不注重用户体验,大数据杀熟,竞价排名联合商家坑用户,让人感觉非常傲慢。
负面新闻不断,携程当有严重危机感
行业的垄断优势,给携程带来的是傲慢无礼。
自韩雪吐槽携程恶意绑定消费、携程托儿所虐童事件,6000元机票退票收9000元纠纷、再到如今王志安微博吐槽携程虚报五星级酒店信息,携程以相当高的频次出现在“负面新闻”里。
本次事件中,携程的自我辩解是苍白无力的:同样的酒店,在飞猪和艺龙显示是高档,在去哪儿显示是三星,在携程上却成为了五星/豪华型。
为什么要这样排序和推荐给用户?豪华型的标准又是从何而来?一家卫生条件极差都的酒店也能和五星级酒店同时显示给用户?
携程你是在侮辱五星级酒店的标准还是广大用户?
客服的事后响应处理也透露着这种傲慢:想退款平息,拒不道歉,未果。直至事情发酵后才赶赴现场调查,此时已经过去一周。
没有人还会关心携程做出了什么解释。
结论&观点
大V王志安的本次吐槽,再一次引起了网上吃瓜群众的围观吐槽。
从吐槽留言看,携程利用大数据杀熟,搞竞价排名,捆绑销售等问题现象相当突出。
但最终携程会如何处理。我们不得而知。希望不要成为网民吐槽的:“携程每次都道歉,但是永远都不会改”。
最后我想说一句:弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是。
【关注&点赞】你有什么不同的看法吗?欢迎在评论区留言互动,我会给你回复!
这下携程又出名了,这可不是一两次了。
由于从事酒店新媒体行业,所以对类似的新闻比较感兴趣,所以我特地去看了王志安老师的微博和微信公众号所推送的内容。这个不是在黑谁,的确存在的问题。内容截图如下:
我还特地去查看了酒店的相关信息和评论。带金海豚,是携程紧密合作酒店,这说明酒店跟携程是有深度合作的,在用户搜索酒店和竞价排名上能靠前。
而看到不少通过携程入住并点评的评论和图片,我也是醉了。
还有其他的评论我就不一一发出了。酒店星级分两种,一种是经过国家相关部门的判定给予挂牌五星级酒店,而另外的就是携程晚上的星级评定。特别是一些酒店为了拿到好的排名,所以跟携程有紧密的合作拿到靠前的排名,用户搜索的时候第一时间跳出来;同时酒店为了有更好的评分,会在客人入住退房之前要求(邀请)客人给五星好评,然后给相应的小恩小惠。
记得我一个朋友去苏州某家酒店入住,也是看到携程4.9的好评才去的,但是进去之后才发现酒店的设施很老化,服务也很一般,客房备品和床品也说不上是好的。只是在他退房的时候酒店工作人员过来说想要个五星好评,然后送优惠券,我朋友果断拒绝了。
所以昶永推荐朋友们要是出差入住酒店,不要盲目的听信于携程的好评。而是可以通过飞猪,猫途鹰,等几个渠道结合起来。另外预定酒店的渠道越来越多了,你可以直接从酒店微信官网预定,或者其他的预定平台。
对于携程酒店评级“设坑”,各位小伙伴,你怎么看?欢迎跟我互动和交流。说说你的想法。
首先标明观点。携程一系列的风波,的确是携程本身有问题。
携程问题颇多
携程被爆各种各样的问题,几乎就没停止过。我们按照年份随便来选几个曝光比较影响力大的事件。
2014年携程“泄密门”:
2014年时候国内某漏洞研究组织称携程系统开启了用户支付服务接口的调试功能,使所有向银行验证持卡所有者接口传输的数据包均直接保存在本地服务器,包括信用卡用户的身份证、卡号、CVV码等信息均可能被黑客任意窃取。
携程官方微博对此予以回应,称漏洞系该公司技术调试中的短时漏洞,并已在两小时内修复,仅对3月21日、22日的部分客户存在危险,“目前没有用户受到该漏洞的影响造成相应财产损失的情况发现”,并表示将持续对此事件进行通报。这一说法引发了用户的重重回击。认证为“广西北部湾在线投资有限公司总裁”的严茂军声称,携程“官方信息完全在瞎扯”,并附上信用卡记录为证。作为携程的钻石卡会员,他早于2月25日就曾致电携程,他的几张绑定携程的信用卡被盗刷了十几笔外币,但当时携程居然回复“系统安全正常”。
2015年2月早餐事件
2015年12月,携程还遭到了“中国比特币首富”李笑来的炮轰。在携程预定的酒店办理入住时,被对方告知没有早餐,打给携程客服问题并没有得到很好的解决,致使李笑来在离开该酒店时在微博上愤而发言,“又一次被携程气得失态… 到了酒店,说无早餐,我说我选了早餐啊?电话核对,说搞错了;然后…更变态的是四天的订房只有第一天有早餐,可四天的价格是一样的… 骗子。”
2016年“假机票”“假火车票”事件
假机票事件发生于2015年12月24日,旅游策划人李淼帮助好友订购的从北京到札幌的往返机票。该往返机票的总价是12326元,携程的信息显示“已出票”,并给出了电子票号。通过与携程和航空公司多方沟通,李淼发现航空公司并未收到款,也没有订座,更没有出具电子票号,订单信息里的电子票号根本是伪造的。(本段引自百度百科)
李淼联系了携程客服,在将近半小时后,等到了携程的回应及其解决方案:先买票,之前买到的票帮助退掉。
2017年搭售事件
2017年的时候,携程被爆购买机票搭售其他商品,被曝光之后携程发文称“诽谤”,然后在携程发文之后,众多媒体测试,携程依然存在搭售。
2018年2月高额退票费事件
2018年2月,王女士在携程购买机票退票的过程中被携程恶意多收取大约42%的票价。并且在后续的沟通过程中,携程百般抵赖。后经深圳消协介入,携程CEO孙洁及华南区总经理、深圳总经理一行三人来到深圳消委会致歉,孙洁承认消费者投诉的“退票费高于机票费”等情况属实。
携程的套路
这只是回答这个问题的时候,上网看了一下这些年携程被曝光的一些影响力比较大的事件,每年只随机选了一两个。不过细心的朋友发现了,其实这些事情虽然不一样,但是携程的解决方案惊人的相似。
貌似携程每次被曝光存在的问题都是跟“欺骗用户”相关的,以至于被网友戏称“携程在手,陷阱全有”。而且每次的解决过程都是“抵赖--承认--道歉--问题依然存在”
一家独大
除了携程自身的问题之外,老贾觉得携程在行业内处于垄断地位,也是携程被不断爆出问题的原因。很明显,因为是龙头老大, 用户在需要这方面服务的时候,第一想到的就是携程,当然遇到的问题也是最多的 。汇聚了众多的目光,这样在某种程度上也放大了携程存在的问题。
总结:
不可否认,携程的存在,很大程度上方便了大家的出行,让我们的差旅更方便,但是不能因为对社会有积极的作用就无视存在的众多问题。
相信携程高层自己也发现问题的严重性了,携程CEO孙洁一直在谈“必须居安思危”、“坚持一切以消费者为中心的服务理念”,但是从携程这些年一系列被曝光的事件来看,每一件都令人失望。长久下去,携程真要把自己的一手好牌玩死了。
很高兴回答你的问题。最近关于携程的负面新闻越来越多,从韩雪微博吐槽恶意绑定消费,到后面的携程托儿所虐童事件,再到如今王志安微博吐槽携程虚报五星级酒店信息,酒店十分破烂的新闻,如今的携程可谓走上了风口浪尖的顶端。
市场是残酷的,携程近来的负面新闻之所以多从企业运营情况上来看是有迹可循的。从1999年成立以来,携程利用“互联网+出行”的商业模式,依靠出行票务、住宿等服务成为了行业的独角兽,拥有了上亿的用户。
但俗话说,“落后就得挨打”,随着竞争者越来越多的进入这个行业后,携程在商业模式和运营上均没有较好的突破,导致自身发展也遇到了瓶颈。很多更垂直的细分市场竞争者的出现也逐步的蚕食了携程的市场份额。
随着中高端自助游的兴盛,像阿里的飞猪旅行的出现更是将传统的OTA平台升级成了OTP平台。也就是说,携程是渠道服务商,酒店、票务等价格的竞争是渠道商之间的竞争,信息存在不公开和不透明性。但OTP平台则是将酒店、票务等信息交给提供商,价格之间的竞争由渠道商竞争变为了提供商之间的竞争。
这样一来,提供商们为了拉拢顾客不得不提供更优质的服务体验和价格体验,用户的满意度也会随之提高。
但携程这种渠道商之间的竞争就容易出现信息不透明、服务差等现象,所以才会出现负面新闻中报道的这些事情。
这个市场每一天都在聚变,没有永远的独角兽企业,一个企业如果不创新不努力,很有可能被别人所替代。
正如王志安所说的,希望携程这个曾今的独角兽企业,不要变成人人都吐槽的“毒”角兽企业了。
携程再一次因为知名人士的怒喷被曝光在大众视野下,这一次的问题是携程对酒店的评定条件。知名媒体人王志安在携程预订了武汉的“五星/豪华型”酒店,结果真实的情况是,桌子沙发一层灰不说,似乎连床单也没有换。于是王志安在社交媒体喊话携程。
携程在收到该信息后,工作人员也紧急与王志安取得联系,希望以赔偿来解决这次的危机,但是王志安拒绝了这个方案,并且表示会将携程以竞价来对酒店进行排名的事情进行报道,社交媒体的网红人士“来去之间”说携程这次是撞炮口上了。
在王志安的社交媒体上,众多网友的携程的差评也被网友们大量点赞。普通人的维权声音太小,在知名人士的炮轰中表达自己的支持也是对遭遇恶性对待的一种维权方式。
事实上,这并不是携程第一次遭遇知名人士的质问。
2017年10月,知名演员韩雪就在社交媒体上表达对携程的不满。携程在出售机票的时候强行绑定所谓的酒店优惠券,提升了机票的价格,但此项优惠券的附加费用并没有明显提示。韩雪在微博上对此提出抗议的时候,也有很多同样遭遇的网友……
为什么携程会一而再再而三的被曝光在大众视野之中呢?起因或许是2016年民航局发布的票务代理新政策取消”前后返“(“前返”是票代按票面价格一定百分比获得的手续费,最初为3%,“后返”则是代理商完成一定出票额后得到的销售奖励,内容援引21世纪经济报对前后返的解读)有关,众所周知,携程是票务代理起家,机票代理的业务为其带来丰厚的收益,如今在这种政策下不得不多想一些盈利模式,也许这才出现了搭售优惠券的组合套票。
携程在这么多危机之后的确需要好好反思,如何让用户安心用携程。你在携程有什么有料的故事吗,留言来说说呗。
到此,以上就是小编对于实况2012数据包的问题就介绍到这了,希望介绍关于实况2012数据包的1点解答对大家有用。